 電話服務 |
| 用戶在產品應用過程中碰到的有關問題及有關故障，公司電話服務人員詳細記錄問題內容，并在極短的時間內予以回復，盡可能在電話交談中把問題解決。021-56628124/66289259 |
 郵件服務 |
| 對用戶有關問題現象及有關的意見和建議，也可通過電子郵件發送到公司 anmai@anmai.net，我公司有專職人員回復，并盡快幫助用戶解決實際問題。 |
 升級服務 |
| 公司開發的教育軟件產品，會根據用戶的需要不斷進行功能擴大和功能的完善工作，同時也會及時解決軟件應用過程中存在的問題。因此軟件升級是必需要做的工作，給用戶安裝在服務器上的后臺應用程序中具有軟件的升級功能，用戶可自己進行定時升級。若安裝的服務器上不能上網的，也可以從“軟件下載”欄目中下載對應的升級文件，解包后放到服務器上，然后運行該文件，即可完成軟件的升級工作。 |
 遠程服務 |
| 用戶在應用中所出現的問題，電話確定無法解決的，我們可以通過遠程服務直接幫助用戶安裝軟件，并進行遠程注冊。 |
 現場服務 |
| 在所有辦法都無法解決的情況下，在征得用戶同意后，我們可以指派服務網點或公司技術服務人員直接上門予以解決。在教育軟件應用過程中，如果安裝服務器因硬件問題或病毒問題所造成的故障，用戶應自行負責解決。 |